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    隨著我國的發(fā)展，化工泵企業(yè)隨之進(jìn)入高速發(fā)展的時(shí)期，而企業(yè)與顧客關(guān)于服務(wù)的矛盾日益突顯，警示著我國的化工泵企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量需要進(jìn)一步提高。

   其實(shí)化工泵企業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者之間的關(guān)系，用牛頓三定律就很好的闡述，即兩個(gè)物體之間的作用力和反作用力。微笑待人的態(tài)度與敷衍了事的態(tài)度作用在顧客上的力，形成不同的反作用力。微笑待人的態(tài)度，站在顧客的角度提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，帶來實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，拉近顧客與企業(yè)之間的距離，增進(jìn)兩者之間的親切感。而敷衍了事的態(tài)度，不能滿足顧客內(nèi)心的需求，形成一堵墻將化工泵企業(yè)與顧客之間隔離，帶來的是疏遠(yuǎn)與信賴值下降，這對(duì)力對(duì)于化工泵企業(yè)形成的大小相等，卻是導(dǎo)致化工泵企業(yè)兩極化發(fā)展的趨勢，化工泵企業(yè)的發(fā)展就是基于人們的需求至上，而基于企業(yè)條件都一致的情況，一流的服務(wù)會(huì)促使顧客對(duì)化工泵企業(yè)的依賴程度大大增加，從而為企業(yè)的發(fā)展打下牢固的基石，而低端的服務(wù)。則是帶領(lǐng)企業(yè)走向消亡的“深淵”，終將被顧客摒棄。

  近幾年，國內(nèi)由于服務(wù)質(zhì)量的問題而引起的糾紛事件，每天都在發(fā)生，間接證明我國的服務(wù)質(zhì)量還是有待進(jìn)步完善的空間。其實(shí)不論你所生產(chǎn)的產(chǎn)品有多么優(yōu)質(zhì)，若缺乏周到貼心的服務(wù)，就無法使消費(fèi)者滿意，同時(shí)也會(huì)因此失去產(chǎn)品的信用。

  而大多數(shù)企業(yè)都忘記了其實(shí)顧客對(duì)化工泵企業(yè)的信賴不是絕對(duì)性的，而是相對(duì)性，服務(wù)的本質(zhì)則是將維持顧客與化工泵企業(yè)的相對(duì)平衡的狀態(tài)，而隨著產(chǎn)品、服務(wù)等因素的影響下，信賴值呈現(xiàn)比例的上升或者下降，而同時(shí)這些因素都形成企業(yè)的發(fā)展規(guī)模的現(xiàn)狀，服務(wù)是企業(yè)的競爭力與軟實(shí)力的體現(xiàn)。

  國內(nèi)化工企業(yè)應(yīng)該明白 服務(wù)注重的是“質(zhì)”，不能以“量”取勝，我們以“量”滿足不了客戶的根本需求，應(yīng)該站在顧客的角度看待服務(wù)，發(fā)掘顧客的潛在需求，引導(dǎo)客戶的需求，從而根本上滿足客戶的需求，成為化工泵企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

   服務(wù)是將大眾寄托在化工泵企業(yè)的需求，通過實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)出來。國內(nèi)的化工泵應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)體系的建立，注重服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，致力以“絕對(duì)性”的產(chǎn)品品質(zhì)獲得客戶的信賴，以“相對(duì)性”的服務(wù)獲得客戶的依賴，同時(shí)秉著“顧客是上帝”的服務(wù)理念，把每一個(gè)顧客都服務(wù)好，把每一個(gè)新顧客變成企業(yè)的老顧客，以微笑待人的服務(wù)態(tài)度，腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)態(tài)度，推動(dòng)化工泵企業(yè)的發(fā)展，引導(dǎo)化工泵走向發(fā)展的方向。

  沒有什么事物的都是“絕對(duì)性”的，沒有什么事物都是“相對(duì)性”的，而這些事物的改變或者生成都取決外界的因素！

   正如那么成為什么樣的化工泵企業(yè)呢？將由掌舵手-企業(yè)經(jīng)營者來決定！